Usted está en el Servicio de Urgencias porque usted, o un ser querido, ha sufrido una lesión o está enfermo. Esta información le explicara lo que puede ocurrir durante su espera:
Mientras se encuentra en esta área del hospital es posible que experimente situaciones que no le son familiares. Nos gustaría explicarle algunas cosas que pueden ocurrir.
Esperamos que este breve resumen le ayude a entender el proceso que tiene lugar cuando acude al Servicio de Urgencias.

Buscando que su permanencia en el Servicio de Urgencias del Hospital Universitario San Ignacio sea lo más grato posible, le sugerimos tener en cuenta la definición de "urgencia" que encontrará en el menú de la derecha.

 

Alteración de la integridad física o mental de una persona causada por trauma o por enfermedad de cualquier origen que genere una demanda de atención Médica inmediata y efectiva, tendiente a disminuir los riesgos de invalidez y muerte.

• Para poder atender las urgencias, por el alto número de pacientes que acuden buscando nuestra ayuda, se deben clasificar los pacientes de acuerdo con su gravedad, y esta clasificación se llama TRIAGE.

 

El triage nos indica que pacientes se deben atender primero, para resolver inicialmente los más graves y continuar con los menos graves.

Todo paciente que solicite una atención inicial de Urgencias será atendido de acuerdo con el triage. 

• Paciente con TRIAGE I: Paciente que presenta una situación que amenaza la vida en corto tiempo, que requiere atención inmediata y activación del equipo reanimación.

• Paciente con TRIAGE 2: Pacientes con cuadros clínicos agudos que presentan riesgo de entrar en inestabilidad hemodinámica, séptica, ventilatoria, neurológica o metabólica, o generar secuelas.
Se deben atender posterior al triage 1, dependiendo de su condición clínica.

• Paciente con TRIAGE 3: Es el paciente que presenta una enfermedad o lesión que NO pone en riesgo su vida en forma inmediata  ni representa un riesgo evidente de complicación y puede ser  atendido después de pacientes triage 1 y 2.

• Paciente con TRIAGE 4: Es el paciente cuya enfermedad posiblemente no representa una urgencia y puede ser también atendido en una consulta prioritaria entre las siguientes 6 a 24 horas.

 

Si su enfermedad no es una Urgencia, usted debe solicitar su atención por Consulta Externa o una consulta prioritaria a su EPS.

Recuerde que según el artículo 10 de la Resolución 526 I de 1994 “En todo caso es el médico quien define esta condición cuando el paciente utilice estos servicios sin ser una urgencia deberá pagar el valor total de la atención”.

• Si tiene alguna inquietud, duda o sugerencia puede dirigirse al funcionario de “Atención al Usuario”, al punto de Atención al Usuario ubicado en el primer piso o a los buzones de sugerencias.

• Siempre que acuda al Servicio de Urgencias, traiga consigo sus documentos de identidad y el carné de la EPS para poder realizar su identificación, y agilizar el trámite de facturación a su EPS, proceso realizado posterior a la atención inicial  de Urgencias.

 

 

 

 

 

Buscando que su permanencia en el Servicio de Urgencias del Hospital Universitario San Ignacio sea lo más grata posible le sugerimos tener en cuenta:

• Les recomendamos que la información suministrada por el equipo de salud sea recibida por el acompañante, para que este a su vez la transmita a los demás familiares.

• La Enfermera  Jefe asignada en si área de estancia es a quién podrá acudir en caso de cualquier inquietud.

• Horario de visitas

10:00 AM – 10:30 AM
4:30 PM – 5:00 PM
9:30 PM – 10:00 PM

• El médico encargado estará dispuesto a ofrecer información diaria a su familia acerca de la evolución de su estado de salud en el horario destinado para las visitas.

• El resto del tiempo se destina para atender a los pacientes del Servicio de Urgencias y realizar el seguimiento a los pacientes en Observación.

• En casos en que el personal médico lo considere necesario, se autorizara el ingreso de un acompañante permanente.

• Entréguele a un familiar o acompañante todos sus objetos de valor antes de ingresar al Servicio de Urgencias, ya que el Hospital no se hace responsable por la pérdida de estos.

 

• En razón a preservar la confidencialidad, No está permitido dar información Médica telefónicamente.

 

• Al momento de tramitar la salida el personal del servicio le entregara los documentos respectivos y le indicara el trámite a seguir en la oficina de facturación.

 

• Para dar mayor seguridad a los niños que acuden al Servicio de Urgencias, solo se autoriza el ingreso de uno de los padres a la sala de espera Pediátrica.