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En caso de asistir a una cita programada, debe llegar 30 minutos antes para realizar el trámite de admisión.
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Al momento de su ingreso se le solicitarán los siguientes documentos:
ADMISIONES
Es el área administrativa encargada de efectuar el proceso de admisión de los pacientes, con el fin de recibir atención en los diferentes servicios del Hospital garantizando el correcto ingreso administrativo del paciente a nuestra institución.
El propósito del área es prestar a los pacientes que acuden al hospital un proceso ágil y eficiente en la admisión a los diferentes servicios como urgencias, hospitalización, gineco-obstétricia, procedimientos programados, consulta externa y demás que requieran.
Como acceder a los diferentes servicios?
· Admisión de urgencias
El área de admisiones de urgencias está ubicada en el primer piso del hospital, se ingresa por la entrada lateral del Hospital. El área de admisiones funciona las 24 horas del día.
En lo posible el paciente debe venir con un acompañante y debe traer los documentos de identificación, sin ser este un condicionante de la atención médica.
· Hospitalización por urgencias
Si después de la atención de urgencias el médico decide que el paciente debe quedar hospitalizado, internamente se realizará el trámite de solicitud de autorización a la aseguradora respectiva.
Se requiere que el paciente este con un acompañante mayor de edad para que firme la hospitalización, además debe contar con los documentos de identificación del paciente.
· Admisiones gineco - obstetricia
El servicio de gineco - obstetricia está ubicado en el tercer piso del hospital. La paciente que requiera este servicio puede ingresar directamente al consultorio de ginecología, mientras el familiar realiza la admisión presentando los respectivos documentos de la paciente.
La admisión de pacientes de gineco – obstetricia en el horario de 7 am a 7 pm se realiza en la oficina de admisiones del tercer piso, y en el horario de 7 pm a 7 am la admisión se realiza en la oficina de admisiones del primer piso.
· Hospitalización programada
Los pacientes que requieran hospitalización previa para la realización de un procedimiento quirúrgico u otro tratamiento deben realizar la admisión en la oficina de admisiones del tercer piso, a diferencia de los pacientes ya programados para procedimiento quirúrgico quienes ingresan por la oficina de admisiones del cuarto piso.
Los pacientes el día de la admisión deben presentar los documentos de identificación y la autorización vigente de la aseguradora.
REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA
La oficina de referencia y contrarreferencia está ubicada en el primer piso del hospital en el servicio de urgencias y funciona las 24 horas del día.
El propósito del proceso de referencia y contrarreferencia es mediante el cumplimiento de la legislación vigente permitir prestar en forma adecuada el servicio de salud al paciente, conforme el nivel de atención y el grado de complejidad que el caso amerite y que la IPS oferte con la debida oportunidad y eficacia.
El proceso de referencia y contrarreferencia se realiza internamente entre las aseguradoras y las instituciones prestadoras de salud así:
· La aseguradora se comunica con las diferentes instituciones prestadoras de salud que cuenten con los servicios que requiera su paciente para ser ubicado en una de estas instituciones.
· Cuando la institución prestadora de salud no cuente ya sea con la disponibilidad del servicio ó el grado de complejidad requerido para la atención del paciente debe comunicarse a la aseguradora respectiva para solicitar el traslado del paciente a otra institución.
El proceso de referencia también se relaciona con el envío de elementos de ayuda diagnóstica por parte de la institución prestadora de salud a otra institución para atención complementaria o diagnóstica.
Si su familiar se encuentra en proceso de remisión el personal encargado le informará continuamente acerca del trámite de la remisión.
OFICINA DE AUTORIZACIONES
Es una oficina que tramita internamente las autorizaciones de los pacientes hospitalizados, asesora y orienta a los pacientes y/o familiares acerca de afiliaciones y convalidación de semanas entre otros.
La oficina de autorizaciones se encuentra ubicada en el primer piso costado derecho del hospital, esta conformada por una enfermera Jefe coordinadora del área y 8 auxiliares de enfermería y administrativos asignados a las diferentes aseguradoras, la oficina presta servicio en horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados, domingos y festivos de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. en jornada continua.
Durante la estancia hospitalaria los familiares se beneficiarán del acompañamiento por parte de los auxiliares los cuales informarán y resolverán inquietudes de tipo administrativo, además de brindar información oportuna y veraz a los clientes externos e internos de la institución.