• Recorrido por las instalaciones del HUSI
• Participación en las actividades de Derechos y deberes.
• Capacitación por parte de las unidades, servicios y oficinas.
• Acompañamiento en el proceso de apertura de buzones de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
• Participación en el Comité de Ética para la presentación de los indicadores de seguimiento de derechos y deberes.
• Participación en las reuniones informativas bimensuales por parte de la Dirección General del Hospital.
• Gestión y seguimiento a las sugerencias realizadas por parte de la Alianza de usuarios.

El Director del Servicio presento los aspectos mas significativos del departamento relacionados con:

1. Equipos con los que cuenta el hospital.
2. Horario de atención al usuario.
3. Servicios como facturación y agenda de citas.   

• Presentación del Proceso de Acreditación por parte de la Directora de la Oficina de Atención al Usuario quien nos informo el trabajo que se inició hace mas de dos años.
• Presentación de indicadores de seguimiento de Deberes y Derechos I semestre 2014.
• Participamos en la Feria de Acreditación realizada en Agosto de 2014.

• Hemos sido participes de nuevas iniciativas para los usuarios:
• Modulo de citas por internet, realizamos pruebas, evaluamos mediante un cuestionario la accesibilidad, manejo del modulo, lenguaje utilizado y tiempo invertido.

• Participación de la Doctora Vivian Delgadillo quien presento la estructura de la Dirección de Servicios Hospitalarios  y los procesos que están a su cargo.