El Servicio de Urgencias del Hospital Universitario San Ignacio se mantiene en funcionamiento los 7 días de la semana contando con atención las 24 horas del día.
Lugar: 1 piso del Hospital Universitario San Ignacio (Carrera 7 # 40 - 62).
Horario de visitas:
10:00 a.m. a 10:30 a.m.
4:00 p.m. a 4:30 p.m.
10:00 p.m. a 10:30 p.m.
4:00 a.m. a 4:30 a.m.
Áreas de observación:
24 horas del día. 1 acompañante por paciente (se requiere ficha de acompañamiento).
Disponibilidad de especialidades:
Oftalmología.
Otorrinolaringología.
Urología.
Cirugía Plástica.
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Recomendaciones para pacientes:
Los pacientes menores de edad, pacientes psiquiátricos, adultos mayores de 65 años o pacientes cuya condición clínica y de estabilidad lo ameriten, deben ingresar al servicio con un acompañante permanente.
Para dar mayor seguridad de los niños que acuden al Servicio de Urgencias, solo se autoriza el ingreso de uno de los padres al área de atención pediátrica.
Entréguele a un familiar o acompañante todos sus objetos de valor antes de ingresar al Servicio de Urgencias, ya que el Hospital no se hará responsable por la pérdida de estos.
El Servicio cuenta con un área de aislamiento y un área de no aislamiento, donde el paciente será direccionado dependiendo de las características de los síntomas por los que consulta. Estas áreas cuentan con sala de espera y triaje separados.
La sala de espera para acompañantes se encuentra en un área externa al Servicio de Urgencias.
El médico encargado estará dispuesto a ofrecer información a su familia acerca de la evolución de su estado de salud, en el horario destinado para las visitas.
Con el fin de preservar la confidencialidad, no está permitido dar información médica telefónicamente.
Al momento de tramitar la salida, el personal del servicio le entregará los documentos respectivos y le indicará el trámite a seguir en la oficina de facturación.
La enfermera Jefe encargada de su caso le debe colocar un sello color rojo en las instrucciones de egreso para proceder con la facturación.
Recomendaciones para acompañantes:
En caso de cualquier inquietud, solicite información a la enfermera Jefe del área de estancia del paciente o al orientador de servicio.
Les recomendamos que la información suministrada por el equipo de salud sea recibida por un acompañante designado, para que este a su vez la transmita a los demás familiares.
No manipule las llaves que regulan el oxígeno, los goteos de los sueros, los monitores y demás equipos médicos que se encuentran en el servicio. Moverlos puede generar un riesgo para su familiar o daño en los equipos.
Para prevenir accidentes, las barandas de las camillas deben mantenerse arriba en todo momento.
Antes de suministrar cualquier alimento o bebida al paciente, consulte previamente con el personal de Enfermería encargada del paciente.
Dentro de las instalaciones está totalmente prohibido fumar.
Procure hablar siempre en voz baja y no hable por celular dentro del Servicio.
Si recibe la encuesta de satisfacción del Servicio de Urgencias, le agradecemos diligenciarla. La opinión sobre la atención recibida es muy importante para el mejoramiento de nuestro servicio y para el Hospital.
Puede hacer seguimiento del proceso de atención del paciente a través de la aplicación Mi Paciente. Conozca toda la información haciendo clic aquí
Definición
¿Por qué acudir a urgencias?
Una urgencia es la alteración de la integridad física o mental de una persona, causada por un trauma o por una enfermedad de cualquier etiología, que genere una demanda de atención médica inmediata y efectiva, tendiente a disminuir los riesgos de invalidez y muerte. (Decreto 412 de 1992)
¿Cuándo acudir al Servicio de Urgencias?
Si tiene dolor, en especial si la intensidad de este es moderada o alta, es decir, el dolor limita las actividades cotidianas o genera limitación física.
Si tiene dolor en el pecho.
Si tiene sensación de palpitaciones.
Si tiene dificultad para respirar, en especial si la dificultad se presenta en reposo o con actividad física leve.
Si tiene dificultad para hablar, ver, oír, mover bien o sentir bien alguna parte del cuerpo.
Si presenta desmayo, alteraciones de la conciencia o convulsiones.
Si tiene dolor abdominal.
Si presenta inflamación en las extremidades.
Si sufre accidente, abuso, trauma o heridas.
Si presenta sangrado o hemorragia.
Si presenta signos de deshidratación.
Si tiene fiebre (temperatura superior a 38.4 °C con medición axilar) persistente o que no cede con el uso de medios físicos o antipiréticos.
Si presenta cambios comportamentales, cambios en el estado de ánimo, intención o ideación suicida.
Si presenta descompensación aguda de patologías crónicas.
Para disminuir los riesgos asociados con cualquier enfermedad, lo ideal es consultar lo más pronto posible del inicio de los síntomas.
El Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia, en el marco de la Ley Estatutaria, establece una clasificación de pacientes en el Servicio de Urgencias que se denominatriaje, el cual es y será de obligatorio cumplimiento por parte de los prestadores de servicios de salud que tengan habilitado este servicio y se encuentra categorizado de la siguiente forma:
Triaje I: requiere atención inmediata. La condición clínica del paciente representa un riesgo vital y necesita maniobras de reanimación por su compromiso ventilatorio, respiratorio, hemodinámico o neurológico, perdida de miembro u órgano u otras condiciones que por norma exijan atención inmediata.
Triaje II: la condición clínica del paciente puede evolucionar hacia un rápido deterioro o a su muerte, o incrementar el riesgo para la pérdida de un miembro u órgano. Por lo tanto, requiere una atención que no debe superar los treinta (30) minutos. La presencia de un dolor extremo de acuerdo con el sistema de clasificación usado debe ser considerada como un criterio dentro de esta categoría.
Triaje III: la condición clínica del paciente requiere de medidas diagnósticas y terapéuticas en urgencias. Son aquellos pacientes que necesitan un examen complementario o un tratamiento rápido, dado que se encuentran estables desde el punto de vista fisiológico, aunque su situación puede empeorar si no se actúa.
Triaje IV: el paciente presenta condiciones médicas que no comprometen su estado general, ni representan un riesgo evidente para la vida o pérdida de miembro u órgano. No obstante, existen riesgos de complicación o secuelas de la enfermedad o lesión si no recibe la atención correspondiente.
Triaje V: el paciente presenta una condición clínica relacionada con problemas agudos o crónicos sin evidencia de deterioro que comprometa el estado general de paciente y no representa un riesgo evidente para la vida o la funcionalidad de miembro u órgano.
Servicios
El servicio de Urgencias cuenta con:
Consultorios para valoración de pacientes adultos.
Consultorios para valoración de pacientes pediátricos.
Consultorios de Ginecología (3 piso del Hospital).
Área de aislamiento y área de no aislamiento.
Área de observación para adultos.
Área de observación para pediatría.
Área de reanimación y cuidado crítico.
Salas de procedimiento menores y mínimos.
Sala de espera externa para acompañantes.
Laboratorio Clínico.
Imágenes diagnósticas.
Equipo Humano
Contamos con recurso humano para las siguientes especialidades:
Medicina de urgencias.
Medicina Interna.
Pediatría.
Cirugía General.
Ortopedia.
Neurología.
Neurocirugía.
Psiquiatría.
Ginecología (3 piso del Hospital).
Medicina General.
Encargados del servicio:
Atilio Moreno Carrillo MD, MSc. Director Médico Unidad de Urgencias Hospital Universitario San Ignacio
Catherine Córdoba Romero. Coordinadora Enfermería Unidad de Urgencias
