Acciones de seguimiento y calidad:

• Control de buzones: Apertura cada 8 días en la sede principal y en todas las sedes externas.
• Seguimiento a felicitaciones: Respuesta formal a cada paciente que registre una felicitación, garantizando que su mensaje sea recibido, valorado y gestionado por la Alianza.
• Reconocimiento al mérito: Entrega de diplomas de excelencia a los servicios más felicitados en los meses de abril, julio y octubre.

Temas de capacitación y gestión:

• Tecnología: Inteligencia Artificial aplicada a la salud.
• Bienestar: Salud mental.
• Operativo: Capacitación con la Unidad de Urgencias y Coordinación de Facturación.
• Logística: Ubicación y guía dentro del Hospital Universitario San Ignacio

¿Cómo puedes ser parte de la Alianza de Usuarios?
Para ser parte de la Alianza, debes cumplir con los siguientes requisitos:

Requisitos

• Ser mayor de edad.
• Ser paciente actual, cuidador de un paciente del HUSI o haber recibido atención en el hospital.
• No tener inhabilidades legales ni cargos directivos en otras alianzas de salud.
• Participar activamente en las actividades y cumplir con los estatutos de respeto y solidaridad.

Proceso de inscripción
Diligencia el formato de inscripción disponible en la página web del HUSI.
Una vez completado, envíalo al correo electrónico:
atencionusuario@husi.org.co
 

Descargar formulario de Inscripción 

¿Qué es la Alianza de Usuarios?

La Alianza de Usuarios del Hospital Universitario San Ignacio es una organización sin ánimo de lucro que agrupa a pacientes y cuidadores.
Fue creada el 27 de febrero de 2014 mediante una asamblea de usuarios convocada por el hospital, y sus estatutos fueron aprobados el 14 de marzo de 2022, en el marco del Decreto 1757 de 1994.

Nuestra misión
Brindar un canal de comunicación permanente entre el HUSI, sus pacientes y acompañantes, que permita canalizar felicitaciones, quejas, inquietudes y reclamos. De igual forma, promovemos la integración y participación de los usuarios en los propósitos de la Alianza.

Nuestra visión
Ser la principal fuente de comunicación entre los pacientes y el HUSI, generando oportunidades de mejora en la atención al usuario. Así mismo, fortalecer la participación de los usuarios en actividades y espacios que aporten a su experiencia dentro del hospital.

Nuestros objetivos

• Identificar oportunidades de mejora en los servicios
• Servir como intermediarios entre los usuarios y el HUSI para canalizar inquietudes y solicitude

Acciones de seguimiento y calidad:

• Control de buzones: Apertura cada 8 días en la sede principal y en todas las sedes externas.
• Seguimiento a felicitaciones: Respuesta formal a cada paciente que registre una felicitación, garantizando que su mensaje sea recibido, valorado y gestionado por la Alianza.
• Reconocimiento al mérito: Entrega de diplomas de excelencia a los servicios más felicitados en los meses de abril, julio y octubre.

Temas de capacitación y gestión:

• Tecnología: Inteligencia Artificial aplicada a la salud.
• Bienestar: Salud mental.
• Operativo: Capacitación con la Unidad de Urgencias y Coordinación de Facturación.
• Logística: Ubicación y guía dentro del Hospital Universitario San Ignacio